POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. przesyłając je e-mailem lub listownie) i odesłać produkt na adres podany poniżej.
2. Procedura zwrotu
2.1. W celu dokonania zwrotu należy:
-
wypełnić formularz odstąpienia od umowy (dostępny w sklepie lub [kliknij tutaj, aby pobrać PDF]),
-
zapakować zwracany towar w sposób bezpieczny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu,
-
dołączyć formularz oraz dowód zakupu (paragon/faktura),
-
odesłać przesyłkę na poniższy adres:
📦 Adres do zwrotów:
Dom Finansowy QS Ślesin Dariusz Gąsiorowski
ul. Kleczewska 11, 62-561 Ślesin
2.2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego towaru lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
3. Koszty zwrotu
3.1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt przesyłki), chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z umową z winy Sprzedawcy.
3.2. W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest pełna kwota zapłaty, w tym koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy.
4. Reklamacje
4.1. Reklamacje dotyczące towarów można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
📧 kontakt@skarbyzycia.pl
4.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady produktu,
-
żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
4.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
5. Formularz odstąpienia od umowy
Formularz można pobrać tutaj: link